Служба поддержки клиентов HelpDesk

Филилал ОА Компания ТрансТелеКом "Макрорегион Южный Урал" стремится предоставить высокий уровень обслуживания Клиентов, гарантирует конфиденциальность и честность в любой ситуации.

Для этого был создан Региональный Контактный Центр, который,  начиная с момента подписания контракта, обеспечивает полный цикл обслуживания Клиентов по вопросам технической и информационно-справочной поддержки.
Сотрудники Регионального Контактного Центра оперативно реагируют на все вопросы Клиентов, возникающие  в связи с потреблением услуг, а также выполняют следующие функции:

1) Взаимодействие с Клиентом по всем вопросам качества сервиса;
2) Регистрация проблем, координация процесса устранения проблем, возникающих в процессе эксплуатации, контроль их решения;
3) Эскалация (Организация информирования руководства компании о проблемах в процессе эксплуатации);
4) Оповещение клиентов о проведении плановых и регламентных работ;
5) Поддержка информационного обмена с клиентами, используя прямой телефон и электронную почту.

Для более быстрого реагирования и оперативного решения технической проблемы, сообщите в Региональный Контактный Центр следующую информацию:

1) Название клиента;
2) Название услуги;
3) Номер договора;
4) Контактное лицо;
5) Тип проблемы;
6) Время возникновения проблемы;
7) Контактный телефон.


Обращения принимаются КРУГЛОСУТОЧНО, 7 дней в неделю

Тел.: + 7 (351) 211-11-12, + 7 (351) 211-11-13, + 7 (351) 211-08-11 (добавочный номер - 3)
Факс: +7 (351) 211-19-19
E-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script

 

 

 
Оцените качество услуг